В этом разделе публикуем ответы на популярные вопросы. Не нашли ответов? Свяжитесь с нами по почте или телефону для консультации. Расскажем детали и подготовим индивидуальные условия сотрудничества.

Общие вопросы

Как оформить заказ на сайте?

Вы можете выбрать нужные товары в каталоге, ознакомиться с характеристиками, добавить позиции в корзину и нажать кнопку «Оформить заказ». Далее заполните форму с контактными данными, укажите адрес доставки и выберите удобный способ связи. После подтверждения заказа наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей. При необходимости мы проконсультируем по подбору плитки, расходным материалам и оформим счёт для юридических лиц.

Где находится ваш магазин?

Мы работаем полностью онлайн, без физического шоурума или точки самовывоза. Благодаря этому мы можем удерживать низкие цены и оперативно обрабатывать заказы. Офис компании расположен в городе Самара. У нас нет необходимости содержать розничную торговую точку — все товары хранятся на складах, что ускоряет сборку и отправку.

Как осуществляется доставка?

Мы берём на себя организацию и сопровождение доставки, включая оформление документов, страхование груза и отслеживание.

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки зависит от габаритов, веса заказа, удалённости региона. При оформлении заказа мы оперативно рассчитываем стоимость и озвучиваем её до подтверждения.
В некоторых случаях возможна бесплатная доставка по Самаре при заказе от определённой суммы — уточняйте у менеджеров.

Сколько времени занимает доставка?

Сроки доставки зависят от вашего местоположения.
По Самаре — от 1 до 2 рабочих дней
По Самарской области — до 3 рабочих дней
По остальным регионам России — от 3 до 7 рабочих дней
Мы стараемся формировать и отправлять заказы в течение 48 часов после оплаты.

Вы работаете с юридическими лицами?

Да, мы активно сотрудничаем как с частными клиентами, так и с организациями: строительными фирмами, дизайнерами, застройщиками, подрядчиками. По запросу готовы заключить договор поставки и согласовать индивидуальные условия.

Можно ли заказать образцы плитки?

Да, мы предоставляем образцы плитки для предварительного ознакомления с цветом, фактурой и качеством материала. Это особенно удобно для дизайнеров и тех, кто хочет быть уверенным в своём выборе. Условия отправки образцов уточняйте у менеджера — в некоторых случаях образцы предоставляются бесплатно, клиент оплачивает только доставку.

Можно ли вернуть или обменять товар?

Да, вы можете вернуть или обменять товар, если он не был в употреблении, имеет заводскую упаковку и надлежащий товарный вид. Возврат возможен в течение 14 дней после получения, согласно действующему законодательству РФ. При обнаружении брака или несоответствия заказу, мы оперативно решаем вопрос.

Как связаться с менеджером?

Связаться с нашими специалистами можно по телефону, указанному на сайте, в рабочие часы. Также вы можете написать нам в форму обратной связи, мессенджеры (WhatsApp, Telegram), либо заказать обратный звонок. Мы стараемся отвечать оперативно и всегда готовы проконсультировать по выбору материалов, доставке, условиям оплаты и другим вопросам.

Каталог Акции Контакты

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Очистить

Политика конфиденциальности

+7 (846) 221-02-40

Пн-Пт: 09:00-18:00

Cб-Вс: Выходной

Самара, ул. Каховская, д. 6, оф. 81

monarhmarket@yandex.ru

Карта Сайта